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详解陶瓷企业电子商务之路为何难走

发布时间:2014-10-18 08:51:20 编辑:陶姐 整理:中国建筑卫生陶瓷品牌网
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中国陶瓷品牌网 讯  随着电子商务的兴起,如服装、数码产品等行业都依靠电子商务获得了大发展,陶瓷行业内也有不少陶瓷十大品牌企业都看到了电子商务所起到的作用,纷纷下水试水电子商务。同样的网络营销也成为陶瓷行业的发展趋势。那么如今陶瓷行业电子商务发展如何?有何困难?中国陶瓷品牌网小编带大家认识陶瓷行业电子商务的现状。


现状一、陶瓷厂家对于物流、售后与安装感到不安


在陶瓷企业的电子商务过程中,有不少的陶瓷企业都清醒的认识到,制约陶企电子商务发展的主要原因便是因为物流及售后落后,如今的物流并不“给力”,以电商平台淘宝为例,淘宝店一般都是由总部直接管理的,消费者比较难以享受直接好的较为直接的售后服务。陶瓷产品属于大宗交易品,不像服装、数码产品及此类产品,几乎不怎么依赖售后服务,拿到手就可以使用。陶瓷产品消费都拿到手后,还需要包括安装、铺贴等售后服务,如果没有解决这个环节就单纯上线出售,可能会对品牌产生不良的影响。


现状二、陶瓷厂家怕消费者产生看不见摸不着让人如何放心购买心理问题


对于消费者来说,陶瓷产品并像普通产品,往往价格比较贵,网购时又看到实物,因此很容易产生担心的情绪。很多消费者会在购买产品时,先会咨询受店家产品是不是正品,还是属于高仿产品。如果商家诚实那还好说,如果商家不诚实,那么还是比较麻烦的。总而言之,消费者选购产品的时候还是倾向于线下实体交易。


现状三、部分陶瓷厂家认为,消费者应该会考虑到退换问题


物流的问题,不仅困扰着陶瓷商家,更加困扰着消费者。平时消费者在网上买个小东西,出现问题退货容易,运费一般也不会很贵,就算不退货也无所谓。可是如果网购陶瓷,出现质量问题,就算商家愿意退货,又应该如何退回去呢?就算能退回去,运费也不便宜,商家也往往也不会承诺承担退货运费。


现状四、现在大部分陶瓷厂家依然是采用渠道方式


有不少陶瓷企业进行电子商务的时候,都要考虑电子商务与传统渠道兼容性的问题, 如何电商渠道及传统渠道相辅相成,成为陶瓷商家所要着重思考的问题。如今绝大多数的陶瓷产品,大部分都是采用层层代理的机制,在这些机制的影响下,因此在价格层面便很难得到有效统一,这对到陶瓷企业电子商务的发展无疑是致命伤。

此外,陶瓷经销商代理制下厂家更是不敢贸然开展电子商务,因为涉及到全国经销商的利益问题。中国电子商务并没有多大的进入门槛,然而陶瓷企业还是不敢轻而易举试水电子商务,主要是需要企业内部各经销商的支持,不被反对。因此中国陶瓷企业要进行电子商务,就一定要解决渠道的问题,在这样的情况下,传统渠道还是占据着主流的地位。

然而对于陶瓷十大品牌企业来说,尝试走电子商务之路,也算是一个好的开始。任何新事物的产生,都必定不会是一帆风顺,陶瓷厂家应该正确认识电子商务的利益,正确使用电子商务!(文/秦风)


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