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卫浴企业将以品牌、品质、服务作为长期作战方针

发布时间:2013-04-03 15:25:28 编辑:陶姐 整理:中国建筑卫生陶瓷品牌网
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尽管卫浴市场瞬息变化,但是品牌、品质、服务仍然是卫浴十大品牌企业最受看重的三大因素,具备一定经济收入的家庭,在选购卫浴洁具时,品牌化消费无疑是最明显的特征。
同时,洁具的环保性能、外观设计、健康永远是人们关注的问题,消费者对绿色、环保概念的卫浴产品较为偏爱。而企业、经销商在销售过程中与售后提供的服务,消费者的评价口碑,现在同样被消费者看重。
以品牌为例,知名度越高、形象越好的企业,尤其是非常有价值和含金量的认证,往往能够获得更多消费者的亲睐,是优先选择的对象。以卫浴十大品牌之一英皇卫浴为例,2000年领先行业通过欧洲CE认证、2001通过英国国家质量保证有限公司ISO9002(1994认证)、2002年通过韩国KTL认证、2003年率先获得IS9001(2000认证)、2005年产品通过了德国TUV认证、2006年通过ISO4001(2004认证)、2008年荣获“广东省建材30强”称号、2009年荣获“广东省名牌产品”称号、2010年荣获“年度十大品牌卫浴企业”、2011年获得“中国家居行业十大人居概念品牌”及“消费者信赖品牌”称号。
相关专家认为,拥有多项技术测评认证和社会荣誉的卫浴品牌,往往本身的实力也不差,不过消费者还是需要认真鉴别,从产品质量和服务等环节去考察。
同时,相关调研显示,由于现在一些知名品牌也会出现质量上的问题,纯粹品牌上的影响力并不足以完全决定消费者的购买,对具体产品质量的要求也成为消费者购买时的重要标准,比如马桶的节水性能、冲污洁净性能等,比如浴室柜的防潮与设计水平,比如水龙头的环保性,按摩浴缸的性能稳定和冲水的舒适性等。
有数据显示,已经有40%以上的消费者在购买卫浴洁具时会受到所享受企业服务的影响,比如买砖前提供的专业介绍、进店购买时获得的微笑服务、售后的送货与使用回访服务等。一般有实力的卫浴十大品牌都在服务方面做足功课,同时,随着收入水平的提高,看重性价比的受访者逐步降低,看重品牌和智能化水平的受访者则逐步增多。对外观设计的要求在家庭收入较高的家庭里呈增长趋势。另外,卫浴产品除了满足功能性要求外,现在同时需要满足主人品位需要、文化需要,由于女性对卫浴的选购要求高过男性,女性主张的卫浴空间频受女性消费者欢迎。
综上所述,卫浴企业的品牌、品质、服务将在很长一段时间里作为卫浴十大品牌评比的指标,也将会作为消费者选择卫浴产品时所首要考虑的因素。