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陶瓷电水壶有问题俏江南公司遭投诉

发布时间:2013-01-24 08:45:20 编辑:陶姐 整理:建筑卫生陶瓷品牌网
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   章先生在南昌俏江南工艺品公司(以下简称俏江南工艺)订购了一批陶瓷电水壶,一个月不到的时间,部分电水壶纷纷“罢工”,而俏江南工艺又无法及时派人进行维修,双方为此产生了纠纷。

  据章先生介绍,2012年11月26日,是其所在公司成立10周年的日子。公司股东为纪念这样一个特殊的日子,委派他订制50个陶瓷电水壶,分发给每个员工。2012年11月5日,经过走访和比较,章先生前往南昌市国贸大厦13楼的俏江南工艺,在与该公司一名李姓负责人商谈完价格以及送货付款方式后,章先生支付了1000元订金。这批电水壶的总价为6000元。同年11月20日,该批货被送到章先生所在的公司。

  “员工在领到电水壶的时候,还挺开心的。”章先生说,两个星期后,问题就接踵而至,陆续有员工反映电水壶无法正常工作,截至2012年12月30日,共有15个电水壶出现了问题。

  就此,章先生和俏江南工艺负责人李先生进行沟通。“对方表示订制的产品质量上肯定比不上市场上流通的产品。”章先生说,这种说法让他无法接受,因为在订制的时候,对方信誓旦旦地表示能确保产品质量。现在产品出现了问题,对方却又在找托词。

  然而,在售后问题上,俏江南工艺负责人称他们没有售后维修队伍,需要将产品寄回厂家,邮寄费用须由章先生公司来承担,这让章先生无法接受。在协商无果的情况下,章先生向本报反映了这一遭遇。

  昨天上午,俏江南工艺负责人李先生解释称,他们也不知道这批产品会出现这样的问题,目前,他已经向生产厂家反映了这一问题。至于是哪个厂家的产品,李先生没有具体透露,只是说是义乌那边的厂家。谈及如何处理此事时,李先生表示他正在和厂家进行沟通协商,待沟通完以后会拿出具体的处理方案。