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欧神诺陶瓷引领陶瓷行业私人定制潮流

发布时间:2014-07-08 15:34:38 编辑:陶姐 整理:中国建筑卫生陶瓷品牌网
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中国陶瓷品牌网  美轮美奂的瓷砖产品、舒心悦目的展示空间、金碧辉煌的环境氛围……走进欧神诺展厅,面对眼前的奢华(奢华装修效果图),任何人都难免会以出一声惊叹。对于一个瓷砖企业而言,这就是他的实力、产品品质和价值理念的综合体现。

从“陶瓷时装化”到“为专属而创”,中国建陶行业正在沿着欧神诺提出的方向渐步前行。在2000年,欧神诺提出了“陶瓷时装化”理念,认为瓷砖应该像时装一样注重整体效果,并立志要为高端消费者创造更多的价值,率先实现了向卖空间整体解决方案和服务价值转变;而在2014年,当诸多企业选择通过互联网抛售产品时,欧神诺提出了以“C2B+O2O+DIY”为核心的新型商业模式,通过拥抱大数据为消费者提供更贴心的服务。


跳出制造为消费者创造更多价值


“很多消费者都说我们展厅把他的心都给勾住了,甚至有不少人直接就将我们的样板间效果搬回家中,这就是我们的核心竞争力之一。”欧神诺董事长鲍杰军表示,这些都归功于欧神诺对“陶瓷时装化”的坚持探索和贯彻执行。

瓷砖只是半成品,消费者更加期待的是瓷砖应用于空间之后的整体效果,而这里面涉及到空间设计、配套加工、安装铺贴乃至后期保养指导等专业工作,是企业不可忽视的过程,也是企业能够通过为消费者创造更多价值,从而实现双方价值最大化的重要过程。

目前,这个由鲍杰军率先提出的创想已是业内共识,也让不少企业尝到了甜头,而在他领导下的欧神诺,已经通过瓷砖产品、专属配件以及各项配套的合理配置,在全国范围内为消费者呈现了近千个“勾心”的产品展示空间。

在2000年,那个大家都不用为产品出路犯愁,不太重视品牌形象、产品品质、新品研发和营销服务的年代,欧神诺就以这种人性化的服务价值观念作为导引并,以自主创新为原动力,通过产品研发、技术创新、清洁生产、经营管理、价值营销等各项日常工作逐步推进,不断地丰富和深化了企业的内涵。

“事实上,欧神诺正在不断地创引瓷砖的新高度”,中国陶瓷工业协会亦认为,相继出“陶瓷时装化”等超前模式的欧神诺,已经成为了行业的风向标和借鉴学习的经典案例,在这家年轻企业的引领下,全国建陶产品的附加值和服务逐步地得到了提升。


以“大营销”凸显大系统核心竞争力


在近几年来,无论市场行情高亢低沉,增长已成为欧神诺的发展常态,在 2013年更是上到了一个新台阶。佳绩的背后,是企业大系统和大营销战略的支持。

在传统的经销商渠道上,欧神诺的市场触角早已延伸到县级城市,使其全国网点覆盖率达到了90%以上,这些网点紧随总部战略,并在总部优质产品和服务的支持下,通过 家装 、零售和工程等多个渠道全面出击,营收额正在节节攀升;在公司自营工程上,欧神诺通过多年的全面战略合作关系,已和万科、恒大、雅居乐、碧桂园、万达、世茂等十多个国内大型房地商紧密地粘结在一起,每年为全国千多个工程项目直接供货。此外,包括SOHO中国、华远等,越来越多有实力的房地产开发商,亦向欧神诺伸来了橄榄枝。

任何的品牌成长,都不可能是一步到位的。在过去十多年,欧神诺总是能提前看到了市场前行的规律,并抓紧时机做了些相应的事情。诸如,在市场井喷式发展时期打实企业根基,通过产品和营销创新为驱动力,相继推出雨花石、普拉提、铂金、宝玉、大理石等掀起市场和业内技术风潮的新品以及不断深化和升级“陶瓷时装化”价值经营模式,逐渐地将企业的根基越做越扎实;在品牌分化时代来临时,及时找到企业的定位和方向,实现立体式多元化驱动,形成了企业的综合竞争优势。

“欧神诺未来的竞争力是‘大系统优势’” 鲍杰军表示。在2014年的经销商会议上,他提出要通过实现柔性定制把欧神诺打造成为现代(现代装修效果图)化新型制造业,并以市场需求为驱动,以定制高端产品和服务为载体,从而实现消费者与厂商的价值最大化。


拥抱大数据从容迈步“私人定制”


面对汹涌来袭的互联网,瓷砖企业如何与之发生更深层次的关系?与业内普遍通过网络抛售产品不同的是,鲍杰军提出欧神诺要以互联网为工具,全面拥抱大数据,从而实现以“C2B+O2O+DIY”为核心的新型商业模式。

其中,“C2B”就是要先找到消费者的需求,再行定制产品和服务;“O2O”是线上交流和线下体验的相互结合;而“DIY”则是让消费者全程参与产品的制造。目前,各项相关工作正在同步推进中,包括有“大系统”中的基于互联网的“大云商”,以产品为项目、以创新为动力的“大研发”,基于数字化自动生产的“大生产”等等,并已取得了初步的成效。

“目前,正在迅速普及的互联网和由喷墨设备带来的第三次产业革命,让我们看到了机会。”鲍杰军表示,这种模式并不是天马行空,当企业前端形成了互联网信息交流系统,后端形成了数字化生产平台,其就能成为现实。而通过这种全新的商业模式,企业可以对消费者需求进行更深入的挖掘,为经营决策提供更为坚实的基础。与此同时,那些更有品味和个性的消费者,可以随时随地向企业表达诉求,甚至直接驱动企业的数字化生产平台,全程参与产品制造,并享受由企业专供的定制服务。

“客户有五种身份,一是消费者,即有瓷砖需求,但尚未与我们接触;二是顾客,已与我们接触,但未达成交易;三是客户,即已花钱购买了我们的产品;四是用户,即正在使用和体验我们的产品,是品牌口碑的产生基础;五是朋友,即在体验了我们的产品后,通过互动双方产生了情谊和品牌黏性。”

在鲍杰军看来,通过这种新型的商业模式,欧神诺要不断地将消费者变成朋友,并逐渐形成一个良好的品牌气场。


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